Klantenservice
Betaalmethodes - Garantie & Retourneren
Wat zijn de voorwaarden om te retourneren?
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja dat kan. U heeft 14 dagen na aankoop om fietsen gratis te retourneren onder bepaalde voorwaarden. Hiervoor geldt dat ze in ongebruikte en originele staat zijn. Vanzelfsprekend mag u een kleine proefrit maken, maar deze mag hoogstens 2 kilometer lang zijn. In alle andere gevallen, rekenen we afschrijvingskosten. Als u uw fiets wil retourneren, kunt u hiervoor contact opnemen op ons vestigingsnummer: 023 751 6512 . U kunt de fiets retour brengen op ons adres.
Producten met zichtbare gebruikssporen, missende onderdelen of een missende / beschadigde originele verpakking kunnen wij niet als retour accepteren.
Betaalmethodes
Wij accepteren de volgende betaalmethodes
iDEAL – Mollie – Pin
- Retourneren van een fiets kan tot 14 dagen na de factuurdatum van uw aankoop. Er mag hoogstens 2 kilometer op proef gereden zijn.
- Retourneren van een onderdeel of accessoire kan tot 14 dagen na de factuurdatum van uw aankoop.
- Het product is compleet, ongebruikt en zit in de originele verpakking.
- Bij de aankoop van een samengestelde aanbieding of een bundel product, dan kunt u alleen de complete bundel aan ons retourneren.
- Uitzonderingen die we niet retour nemen zijn:
- Artikelen of producten met montage- of gebruikssporen.
- Artikelen of producten met missende of beschadigde originele verpakking.
- Producten met software waarvan de verzegeling is verbroken.
- GPS apparatuur dat geregistreerd of gebruikt is.
- Producten die op naam zijn gesteld in het register van het RDW (bijvoorbeeld Speed pedelecs).
Zijn er kosten aan verbonden?
Voor producten die niet in ongebruikte en originele staat zijn, worden afschrijvingskosten in rekening gebracht.
repartie en verkoop
Veel gestelde vragen
U kunt uw fiets alleen in de winkel ophalen. Woont u in de omgeving van Haarlem, dan bezorgen wij kosteloos de fiets op uw adres.
In het geval dat u een fiets wilt retourneren, neemt u telefonisch of via de e-mail contact met ons op. U kunt daarna de fiets langsbrengen bij onze vestiging.
U bent van harte welkom om de e-bikes uit ons assortiment uit te proberen, wij vragen dan wel om uw legitimatie achter te laten voor de periode dat u aan het proefrijden bent.
U kunt gerust langskomen zonder een afspraak te maken. Heeft uw reparatie spoed, en wilt u dezelfde dag weer naar huis met de fiets, dan raden wij aan om een afspraak te maken.